Lessons Learned

KMandValue4Niedawna katastrofa niemieckiego airbusa przyniosła mi na myśl usługi Lessons Learning. Lessons Learning to doświadczenia z przeszłości, wdrożone w przyszłości. Taka strategia postępowania – uczenie się na swoich własnych doświadczeniach (zarówno dobrych, jak i złych) jest oczywista i zgodna ze zdrowym rozsądkiem. Jednakże w praktyce – z jakiegoś powodu jest to zadanie niełatwe do wdrożenia.
Ale po kolei – Lessons Learning to proces na który składają się 3 etapy:

Czytaj dalej …

Moon_by_Johannes_hevelius_1645 http://en.wikipedia.org/wiki/Moon

Moon_by_Johannes_hevelius_1645
http://en.wikipedia.org/wiki/Moon

O programie Apollo każdy słyszał. Jego celem było lądowanie człowieka na Księżycu, a następnie bezpieczny powrót tegoż na Ziemię. Zadanie zostało zrealizowane w 1969 roku. Program został zakończony w 1975 roku.

30 lat później zaczęto mówić o powrocie człowieka na Księżyc, co miało nastąpić do roku 2020.

Tylko zdaje się, że zapomnieliśmy, jak to się robi.

Czytaj dalej …

#DropsRozmawiałam ostatnio o KM w dwóch firmach. Firmy były zupełnie różne, zarówno pod względem wielkości, jak i profilu. Mimo tego od pewnego momentu rozmowy potoczyły się jakby według tego samego scenariusza.

Dyskutowaliśmy o przekazywaniu wiedzy Tacit.
Dla przypomnienia – Tacit to wiedza niejawna, której nie da się zapisać, bo w trakcie tej operacji traci na wartości. Kodowanie gubi kontekst. Przekazać tę wiedzę można tylko poprzez bezpośredni kontakt człowieka z człowiekiem, na przykład poprzez Peer Assist (wnoszenie wiedzy przed rozpoczęciem zadania).
Wracając do spotkań – w obu przypadkach usłyszałam takie samo zdanie: ”O, u nas to bardzo dobrze funkcjonuje. Kierownicy zespołów [pracownicy] spotykają się co tydzień i omawiają wszystkie sprawy, jakie zdarzyły się w międzyczasie.  Jeśli stało się coś godnego rozważenia – mówimy o tym i w ten sposób przekazujemy sobie wiedzę.”

Nie czułam się przekonana – w takich spotkaniach brałam udział przez ostatnich 30 lat i zawsze było tak samo.

Czytaj dalej …

Na TED Margaret Heffernan opowiada o Alice Stewart.Dare to disagree
Dlaczego przytaczam tę historię?
Bo to smutny przykład Lesson NOT Learned.

Alice Stewart była lekarzem. W latach 50-tych prowadziła badania na temat wzrostu ilości przypadków raka wśród dzieci. Zwróciło jej uwagę, że w odróżnieniu od innych chorób, gdzie poziom zachorowań był w wyraźnej korelacji z biedą, dzieci, które umierały na raka pochodziły w większości z rodzin dobrze sytuowanych.

Czytaj dalej …