Blog o zarządzaniu wiedzą ...

Informacja jest łącznikiem, a nie barierą

“(…) nagle odkryliśmy że informacja ma tylko wtedy wartość, jeśli przekazujesz ją do ludzi, którzy mogą coś z nią zrobić. Fakt, że się wie o czymś, nie ma żadnej wartości, jeżeli nie jest się człowiekiem, który dzięki niej może coś zrobić lepiej.

Tak więc, w konsekwencji, zmieniliśmy nasze poglądy – z koncepcji, że wiedza jest siłą na koncepcję, że siłą jest współdzielenie wiedzy. To była zasadnicza zmiana, nie nowa taktyka,  nie nowa broń, czy coś innego. To była idea, że jesteśmy teraz częścią zespołu, w którym informacja jest zasadniczym łącznikiem pomiędzy nami, a nie barierą (…)”

#SurveyWyczytałam gdzieś ostatnio, że rakieta zużywa na start 95% paliwa, a na dalszy lot jedynie pozostałe 5%. Intuicja podpowiada, że to prawda – najtrudniej coś zacząć. Jak już się wystartuje, to dalej idzie dużo łatwiej. I dokładnie tak samo jest z Zarządzaniem Wiedzą– początek wymaga wysiłku, potem trzeba już tylko pilnować wskaźników.
W kwietniu tego roku Knoco Ltd. przeprowadzało badanie na temat stanu Zarządzania Wiedzą t w organizacjach. Ankietę wypełniło prawie 400 osób reprezentujących firmy z całego świata. W większości byli to członkowie zespołów Zarządzania Wiedzą. Wśród wielu pytań było też takie o korzyści, jakie firmie przyniosło wdrożenie. Podsumowanie wyników znajduje się w tabeli poniżej. Oczywiste wnioski nasuwają się dwa.

Czytaj dalej

300px-West_Texas_Pumpjack

http://en.wikipedia.org/wiki/Oil_well

Lubię cytat Matthew Parsonsa („Effective Knowledge Management for Law Firms”). Cytat w wolnym tłumaczeniu jest następujący: „Celem strategii opartej na wiedzy nie jest zbawianie świata, ale zarabianie pieniędzy.”

Jeśli chodzi o duże pieniądze to najlepiej sięgnąć do nafciarzy. Tam każdy dzień zwłoki kosztuje miliony dolarów. Ale też każda nawet mała zmiana w procesach, może przełożyć się na wielocyfrowe oszczędności. Rozpowszechnienie na cała firmę dobrej praktyki sprawdzonej w jednej lokalizacji, może dać potężne efekty. Zapewne dlatego zestawienia przedsiębiorstw, które wdrażały KM zawierają wiele firm z tego obszaru.
Z raportu APQC (Measuring Knowledge Management 2002) wynotowałam parę przykładów:

Czytaj dalej

Na TED Margaret Heffernan opowiada o Alice Stewart.Dare to disagree
Dlaczego przytaczam tę historię?
Bo to smutny przykład Lesson NOT Learned.

Alice Stewart była lekarzem. W latach 50-tych prowadziła badania na temat wzrostu ilości przypadków raka wśród dzieci. Zwróciło jej uwagę, że w odróżnieniu od innych chorób, gdzie poziom zachorowań był w wyraźnej korelacji z biedą, dzieci, które umierały na raka pochodziły w większości z rodzin dobrze sytuowanych.

Czytaj dalej

KMandValue1NKupiłam kiedyś krzesło w IKEA. A konkretnie dwa krzesła o nazwie POÄNG. Przywiozłam je do domu w kawałkach razem z instrukcją, jak go poskładać. Instrukcja robiła wrażenie – 16 stron szczegółowych wytycznych, co jak na taki prosty mebel jak krzesło POÄNG było rzeczywiście imponujące.

IKEA dobrze odrobiła swoją lekcję – instrukcja była tak precyzyjna, że gwarantowała 100% szans sukcesu, nawet kiedyś ktoś po raz pierwszy dokonywał tej skomplikowanej operacji (to był właśnie ten przypadek). Ta instrukcja to wiedza jawna (Explicit) firmy IKEA.

Czytaj dalej