Blog o zarządzaniu wiedzą ...

#SurveyWyczytałam gdzieś ostatnio, że rakieta zużywa na start 95% paliwa, a na dalszy lot jedynie pozostałe 5%. Intuicja podpowiada, że to prawda – najtrudniej coś zacząć. Jak już się wystartuje, to dalej idzie dużo łatwiej. I dokładnie tak samo jest z Zarządzaniem Wiedzą– początek wymaga wysiłku, potem trzeba już tylko pilnować wskaźników.
W kwietniu tego roku Knoco Ltd. przeprowadzało badanie na temat stanu Zarządzania Wiedzą t w organizacjach. Ankietę wypełniło prawie 400 osób reprezentujących firmy z całego świata. W większości byli to członkowie zespołów Zarządzania Wiedzą. Wśród wielu pytań było też takie o korzyści, jakie firmie przyniosło wdrożenie. Podsumowanie wyników znajduje się w tabeli poniżej. Oczywiste wnioski nasuwają się dwa.

Czytaj dalej

300px-West_Texas_Pumpjack

http://en.wikipedia.org/wiki/Oil_well

Lubię cytat Matthew Parsonsa („Effective Knowledge Management for Law Firms”). Cytat w wolnym tłumaczeniu jest następujący: „Celem strategii opartej na wiedzy nie jest zbawianie świata, ale zarabianie pieniędzy.”

Jeśli chodzi o duże pieniądze to najlepiej sięgnąć do nafciarzy. Tam każdy dzień zwłoki kosztuje miliony dolarów. Ale też każda nawet mała zmiana w procesach, może przełożyć się na wielocyfrowe oszczędności. Rozpowszechnienie na cała firmę dobrej praktyki sprawdzonej w jednej lokalizacji, może dać potężne efekty. Zapewne dlatego zestawienia przedsiębiorstw, które wdrażały KM zawierają wiele firm z tego obszaru.
Z raportu APQC (Measuring Knowledge Management 2002) wynotowałam parę przykładów:

Czytaj dalej

Na TED Margaret Heffernan opowiada o Alice Stewart.Dare to disagree
Dlaczego przytaczam tę historię?
Bo to smutny przykład Lesson NOT Learned.

Alice Stewart była lekarzem. W latach 50-tych prowadziła badania na temat wzrostu ilości przypadków raka wśród dzieci. Zwróciło jej uwagę, że w odróżnieniu od innych chorób, gdzie poziom zachorowań był w wyraźnej korelacji z biedą, dzieci, które umierały na raka pochodziły w większości z rodzin dobrze sytuowanych.

Czytaj dalej

KMandValue1NKupiłam kiedyś krzesło w IKEA. A konkretnie dwa krzesła o nazwie POÄNG. Przywiozłam je do domu w kawałkach razem z instrukcją, jak go poskładać. Instrukcja robiła wrażenie – 16 stron szczegółowych wytycznych, co jak na taki prosty mebel jak krzesło POÄNG było rzeczywiście imponujące.

IKEA dobrze odrobiła swoją lekcję – instrukcja była tak precyzyjna, że gwarantowała 100% szans sukcesu, nawet kiedyś ktoś po raz pierwszy dokonywał tej skomplikowanej operacji (to był właśnie ten przypadek). Ta instrukcja to wiedza jawna (Explicit) firmy IKEA.

Czytaj dalej

http://www.egyptian-scarabs.co.uk/

http://www.egyptian-scarabs.co.uk/

“Trafne zgadywanie” powiedział Sir Henry. „Nie, wcale nie. To sprawa praktyki i doświadczenia”. Egiptolog, tak słyszałam, kiedy pokażesz mu te dziwne małe skarabeusze, może ci powiedzieć tylko na podstawie wyglądu i swojej intuicji, z jakiego okresu przed naszą erą pochodzi albo, że jest to imitacja. I nie zawsze może powiedzieć na jakiej podstawie tak twierdzi. Po prostu wie. Spędził życie zajmując się takimi rzeczami. [Miss Marple „A Christmas tragedy”].

Miss Marple mówi o wiedzy niejawnej (tacit).  To wiedza, która znajduje się w głowie człowieka. To intuicja, doświadczenie, przeczucia, skojarzenia. Po prostu człowiek wie i już.

Czytaj dalej