Zarządzanie Wiedzą jest proste...

To układanka. Pasjonująca, choć prosta - to procesy, technologia, role i odpowiedzialność.
Ma sprawić, że wiedza przepłynie gładko od człowieka do człowieka.
To nie jest trudna koncepcja do zrozumienia, ale zrozumieć łatwiej, niż wdrożyć.
Jest bowiem jeszcze jeden, istotny element tej układanki: "dlaczego".
Dlaczego ktoś miałby się dzielić swoją wiedzą, a ktoś inny miałby ją przyjmować?

Fundamentem Zarządzania Wiedzą jest szacunek dla wiedzy drugiego człowieka.
Jeśli uznamy, że wiedza jest jedynie w głowach wybrańców i tylko oni znają odpowiedzi, to potrzebne są rozwiązania siłowe, żeby inni przyjęli je bezrefleksyjnie.
A wiedza i doświadczenie reszty ucieknie.

Jeśli chcemy korzystać z całej wiedzy, która jest w organizacji, to powinniśmy włączyć zarządzanie wiedzą. Nie dla idei, ale żeby poprawić wyniki biznesowe.  

Zarządzanie Wiedzą - z życia wzięte...


  • Przykład 1: za każdym razem kiedy coś robimy, robimy to lepiej, niż poprzednio. Nasza wiedza rośnie, a koszty wykonania zadania spadają. Człowiek się uczy. Organizacja też powinna. Ale - organizacja nie umie się uczyć. 
    Uczą się ludzie. Albo zespoły.
    Aby organizacja się uczyła, wiedza musi przepłynąć od człowieka do człowieka. Jeśli nie przepłynie, wówczas ludzie będą coraz lepsi, ale organizacja nie. Doświadczenie zamknie się w silosach.

  • Przykład 2: organizacja może "zgubić" wiedzę którą posiada, np. kiedy odchodzą istotni ludzie albo dlatego, że doświadczenie nie zostało wdrożone w rutynowe praktyki i z czasem zostało zapomniane. Koszty odzyskania wiedzy trzeba ponieść albo utracić część kompetencji.

  • Przykład 3: różni ludzie, różne zespoły wykonują takie same zadania. Każdy ma własne metody radzenia sobie z nimi. Jedne praktyki są lepsze, drugie gorsze; jedne mniej, drugie bardziej skuteczne; jedne mniej, drugie bardziej kosztowne. Dlaczego nie korzystać tylko z tych najlepszych?

W każdym z tych przypadków wiedza jest podana jak na tacy, tylko organizacja nie umie jej włączyć w swoje procesy organizacyjne. 

 

Czy Zarządzanie Wiedzą może poprawić wyniki biznesowe?


Może poprawić  i jest to bardzo prawdopodobne. 
Są co najmniej cztery oczywiste metody, aby to osiągnąć. Zobacz ...

 

Wdrożenie Zarządzania Wiedzą w skrócie


Początkiem tej podróży jest Assessment, czyli gdzie jesteśmy tu i teraz ... 

  • Jaki jest bieżący stan Zarządzania Wiedzą w organizacji?
  • Co funkcjonuje? Co nie funkcjonuje?
  • Czy i na ile Zarządzanie Wiedzą jest rzeczywiście potrzebne w tej organizacji?

Punkt docelowy określi Strategia Zarządzania Wiedzą.
Powie dokąd i jak idziemy.

  • Dlaczego Zarządzanie Wiedzą jest ważne dla organizacji?
  • Jakim celom biznesowym ma służyć Zarządzanie Wiedzą?
  • Jaka jest wiedza krytyczna organizacji?
  • Jakie są podstawowe zasady, które należy uwzględnić? 

Potem Pilotaż na małym obszarze. 
I upowszechnienie w całej organizacji. Tylko tyle. I aż tyle.

 

BLOG O ZARZĄDZANIU WIEDZĄ

MASZ PYTANIE? NAPISZ

Imię i nazwisko:
Firma:
Telefon kontaktowy:
Adres emai:
Pytanie:
Przepisz kod: captcha